Organize antes de precisar
Salve a central de assistência e o número da apólice no celular. Saiba onde consultar as condições e a vigência. Diferencie o canal de assistência do aviso de sinistro: pedir um guincho e solicitar uma indenização podem envolver procedimentos distintos.
Em caso de ocorrência
Priorize a segurança e acione os serviços públicos de emergência quando necessário. Depois, comunique a seguradora pelos canais indicados e descreva o ocorrido com precisão. Siga a orientação sobre registro da ocorrência, documentação e avaliação do veículo, conforme o caso.
Durante o atendimento
Anote protocolos e guarde os comprovantes de envio. Verifique se há franquia, limites e autorização para reparos ou despesas. Cada cobertura tem condições próprias. A corretora pode ajudar a orientar o contato, mas a regulação e a decisão sobre cobertura cabem à seguradora.
O que revisar na renovação
Confira se mudaram endereço, condutor, uso do veículo ou necessidades de assistência. Compare a nova proposta com a apólice atual, observando coberturas e valores. Não escolha apenas pelo preço nem deixe a data de término passar sem verificar a próxima vigência.
Como pedir ajuda à Lucilio
No pedido de cotação, selecione seguro de veículos e informe se busca renovação. Conte marca, modelo, ano e uso. Para um sinistro em andamento, diga à Jéssica que já possui apólice e precisa de orientação; em situações urgentes, use primeiro a central indicada pela companhia.
Vamos conversar sobre sua proteção?
Preencha os detalhes da sua necessidade e continue com a Jéssica pelo WhatsApp.
Solicitar orientação ↗Fontes para consulta
Conteúdo informativo. Disponibilidade, cobertura, aceitação, valores e condições dependem do produto e do contrato. Consulte as regras atualizadas antes da contratação.
